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    服務創造高利潤——【關鍵】服務 主講:李老師

    中高層管理人員、營銷人員、客服人員目的在最短的時間,用最少的資源,花最小的努力,取得最快速有效的服務提升!內容前言 商場如戰場 市場如情場? 競爭制勝關鍵因素的轉移● 企業成功的秘訣? 超級客戶服務● 客戶服務發展的四大趨勢? 客戶服務的三個基本等級● 客戶服務的最高境界第一單元 抓住【關鍵】人物? 誰是最重要的人??......

    幸福我、你、他-壓力與情緒管理 主講:李老師

    破冰小游戲第一章 認識壓力與情緒-自我認知(1)認識壓力冥想:美妙時光1.壓力的定義寰晏角度的闡釋心理學角度的闡釋2.壓力的排名3.看不見的心魔-找到壓力的根源旰自環境的變化。(過去的壓力管理方式vs今天的壓力管理方式)小故事:《壓力之初》來自工作。工作量大與工作要求高;人際關系不良;角色沖突與混淆;個人才能無法發揮。......

    教練式TTT卓越培訓師培訓 主講:張老師

    企業的優秀中層干部,除了職位晉升給予金錢和權力的鼓勵外,更寬更廣的發展機會和成長空間,及精神面的激勵更是不可或缺。因此,提升為『內部講師』不但可將經驗傳承下去,負起企業內部承上啟下的功能;更可擴大影響層面,成為員工們學習的標竿。但自己懂與教會別人是兩碼事,具專業素養、有專業能力的干部,不一定就能成為一個優秀的講師。本課......

    《TTT職業培訓師訓練營》 主講:趙老師

    TTT是Train the Trainer的縮寫,意為培訓培訓師,是一門以提升培訓師職業技能和職業素質的訓練課程,是業余講師邁向職業培訓師道路的必修課,是企業內部建立培訓師隊伍必修的課程,是注重實戰實操,以訓練為主的課程?!菊n程目標】1、學習專業化的培訓課程的設計技巧, 能夠把知識系統的轉化成培訓課程2、運用專業的授課......

    國網“碳中和”戰略目標下的人才供應鏈建設 主講:徐老師

    ?了解人才供應鏈的總體架構與概念?掌握人才供應鏈體系建設的四大支柱?掌握動態人員分析與規劃的分析方法與工具?掌握無時差人才補給策略?掌握ROI最大化人才培養體系的建立路徑與方法培訓對象:核心骨干、供電所長、基層管理者、中高級管理人員、人力資源管理者等授課方式:講授+案例分析+工具演練+現場輸出+疑點問答課程大綱:第一單......

    管理者的責任擔當與執行力提升 主講:張老師

    本課程將幫助管理者全面理解管理角色定位、崗位職責與關鍵任務,明確管理者責任與能力要求,聚焦工作的高價值區,提高時間使用效率,關注資源配置的投入產出比,通過有效識別及解決團隊問題,提升團隊執行力,打造高績效團隊?!菊n程收益】1.理解管理者的崗位職責、關鍵任務和角色定位,明確管理者與業務骨干的差異;2.了解管理者與專家思維......

    銀行服務禮儀——贏在服務力 主講:李老師

    作為服務行業,商業銀行除了出售自己的有形產品外,還要出售無形產品——服務,銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。“以客戶為中心”,是一切服務工作的本質要求,更是銀行服務的宗旨;是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作......

    積極心理學 ——獲得幸福能力必修課,賦能職場與生活 主講:車老師

    首先實操地講:比如當你控制不住自己的憤怒,我這里有5種不被怒火牽著鼻子走的方法,當你感到焦慮的時候,我也有2種有效的緩解壓力的工具。這門課涵蓋了大部分國際上認定的基本情緒,基本上每種情緒課程當中都有對應的調節或者促進方法,讓你學完之后能夠掌握基本的情緒管理技巧。 其次是科學地講:不同于一般的心理咨詢類情緒課程,作為一名......

    五維培訓力—TTT內部培訓師授課技巧 主講:鄔老師

    TTT(Training The Trainer)課程堪稱管理培訓業內之經典課程,獨特的課程結構+體驗式的培訓方式+寓意深刻的鮮活案例!助您輕松獲得超級公眾演講口才和內部講師必備技能,從優秀走向卓越,由卓越升華輝煌!TTT標準教程,擁有一套完整的培訓系統,為優秀企業高管層管理者修煉公共演講的必修課程,全面專業訓練和嚴格......

    高效時間管理能力提升 主講:傅老師

    “工作永遠沒有做完的時候”,這幾乎是所有人共同的困擾。的確,該做的事很多,我們也不可能把所有的事都做完。在每天只有24小時的前提下,做事抓重點并止于至善,就成為比較實際可行,雖不完美,但多數人都可以接受的處事原則,這就是所謂的時間管理。世界進入VUCA時代開始,計劃就趕不上變化,傳統上靠計劃來管......

    數字化客戶運營與管理 主講:李老師

    隨著通信技術的不斷成熟和通信市場的飛速,電信運營商的公眾客戶市場格局已經趨于穩定,各家紛紛將戰略重點向政企客戶市場轉移,這為行業客戶經理開展業務帶來了巨大的工作挑戰。為了應對市場競爭,迫切要求行業客戶經理掌握數字化轉型相關知識,具備一定的專業素養,以便更好地引導和挖掘客戶需求,并為政企客戶提供定制化、差異化解決方案,獨......

    可復制的表達力——高情商表達 主講:趙老師

    因為不善于溝通,人際關系緊張,你浪費了多少關鍵時刻?人人都能說話, 但并不是人人都會說話!表達在我們的生活中占據著越來越多的比重,滲透著我們生活的各個方面。如何讓每一-次當眾表達都成為你的高光時刻?通過表達一舉贏得關鍵人物支持助力你實現夢想?答案就是:讓語言永遠走在能力的前面!提升表達力,就是獲得成功的“加......

    筑起堅固的合同管理之防堤 主講:蘇老師

    合同管理是企業風險管控的最佳工具,是所有法律風險控制的第一步。市場經濟是法治經濟、契約經濟,合同是商品經濟的產物,是商品交換的法律表現形式?,F代企業的經濟往來,主要是通過合同形式進行的,所以,合同管理作為現代企業法律顧問制度的重要內容之一,能否實施有效管理把好合同關,是現化企業經營管理成敗的一個重要因素。合同管理是一個......

    實戰攻心銷售與絕對成交 主講:曾老師

    銷售是一個企業的命脈,在產品同質化的今天,企業絕對不缺好的產品,但一定缺乏把好產品賣出去的方法,好產品需要有好的銷售技巧,在咨詢十分發達的今天,傳統的模式化的銷售已經過時了,本課程經過曾俊老師30年實戰營銷,40多個行業輔導萃取而成,以實戰、系統、通俗易懂、由淺入深的剖析:一站式解決攻心實戰銷售和絕對成交的基本理論方法......

    公司股權激勵和價值優化實戰技巧 主講:付老師

    進入新經濟時代以來,公司的核心競爭力越來越多地體現在對人力資本的擁有水平和對人力資本潛在價值的開發能力上。從理論上看,人力資本所有者的“自有性”、使用過程的“自控性”和“質與量的不可測量性”等特征使得傳統的、簡單的勞動契約無法保證知識型員工盡最大努......

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    彭樹發老師

    彭樹發,Tripod Capital 創始合伙人,曾任韜蘊資本集團 CFO,北京大學光華管理學院工商...

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